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1、在本站下载安装至智能设备中，打开

2、用户可以直接登录账户，或者后续登录

3、进入应用精选页面，这里遍布的都是新出的影视

4、点击分类按钮，用户可以查询影视

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6、进入影视详情界面

7、影视播放界面

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1、首【shǒu】先打开云视听极光软件，进入到首页中后我们【men】在左上角点击自己的【头像【xiàng】】;

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1、手机确认登录后，TV端出现黑【hēi】屏，或APP闪退等现象，不登录时影片正常播放：

可能是【shì】QQ昵称中包含有特殊字符导致，如果包含【hán】特色【sè】字符，请删除昵称中特殊字符后再试。如果是登录后就【jiù】无法进入APP了，可以删除昵【nì】称【chēng】中特色字符【fú】，并重新安装APP后再试。

2、影片播放【fàng】时，自动退出【chū】播放界面或【huò】退出APP（其他操作正常）：

请先按照以下方法操作：

尝试清理缓存，重启APP；

进【jìn】入APP后，左下角“我的【de】”-“设置”-“播放设置”，设置自研播放器后再【zài】试；

设备断电重启；

APP卸载后重新安装；

3、无法正常进入APP，进入APP会直接退出APP回到电视桌面，或进行任【rèn】何【hé】操作均会退出【chū】APP回到电视桌面：

请先按照以下方法操作：

检查设备内存情【qíng】况，是否内存不足，可以卸载或删除不【bú】常用APP以及【jí】文件；

设备断电重启；

APP卸载后重新安装；

恢复出厂设置；

4、播放画面不显示/黑屏、声音和口型对不上：

解决方法：

>点击APP左下角“我的”-“设【shè】置”-“播放设置”，设【shè】置自研播放器后再试；

>“我的”-“设置”-“编码设置”，切换h264；

>更换其他清晰度尝试；

>设备断电重启后再试；

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v15.1.0.1007版本

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