腾讯“客【kè】服向【xiàng】导”更新，接入基于QQ的“腾讯【xùn】官方在线客服”，现在只需在“客服向导”栏目中，选择相应产品在线提出问题，客服人员【yuán】就会一对一的为您快【kuài】速即时解决问题。
原版“客服向导”
全新“客服向导”
从截图可以看出，全新版本的“客服向导”，已由之前简单的“提交问题”按【àn】钮改为有明确产【chǎn】品【pǐn】分类的四个“在线客服”按钮【niǔ】，在相应【yīng】的分类中点击“在线客服”按钮后会弹出联络客服人员的聊天窗口，进行一【yī】对一的解答，让提问更清晰，问题解答更准确。
目前接入的四类在线服务：
1、社区应用产品；
2、通讯软件服务；
3、网银支付服务；
4、号码安全服务。
附进入页面及使用方法：
1、进入客服官网，点击“客服向导”按钮；
2、选择相应您有问题的产品服务，例如“社区应用产品”；
3、点击后会进入提问页面，在页面输入您要问的问题，客服人员【yuán】将会即时【shí】快速【sù】的为您解答。
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