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天翼云桌面通用版是一款可以让用户随时进【jìn】行远【yuǎn】程办公的软件，能够自【zì】由选择云电脑配置性能，支持跨平台【tái】使用，能够提供大量有效储存空间保存工作文【wén】件，有需要【yào】的用户不要错过了，欢迎下载使【shǐ】用！

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1、简化管理：集【jí】中管理，简化IT资产管控【kòng】;弹【dàn】性分配，快【kuài】速实施;高可靠性，端末设备低故【gù】障率，终端免维护【hù】，即插即用，保障业务连续性。

2、移动办公：手机、电脑、PAD，多终端无缝衔接【jiē】，远程管理数据，随时随地处【chù】理公务。

3、节能环保：瘦终端占用空间小，能耗低，几乎无噪音 节省空间、降低能耗。

4、信息安全：防止信息泄密，降低资【zī】产遗【yí】失风险【xiǎn】，减少网络或业务中断风险。

5、维护方便：云端集中管控，终端免维护，省时省力。

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【体验一致】

与传统PC使用一致：键鼠、显示器等

支持多种外设：多种【zhǒng】接口的【de】常用外设终端的重定向访问和使【shǐ】用，如USB设备、打印机等

【集中管理】

集中管理：支持用【yòng】户管理、云【yún】桌面资源管理和【hé】计费管理，所有资源集中管理

数据集中存【cún】储：支持用户数据进行备份和恢【huī】复，防止企业数据用户泄密【mì】

【使用便捷】

多终端接入【rù】：支持通过移【yí】动智能终端、PAD、PC、TC等【děng】多种终端接入，支持通过浏览器、客户端等方式

多网络接入： WIFI、有线宽带、移动宽带

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步【bù】骤 1下载云【yún】客户端软件并安装完成后，双击桌面上的【de】云客户端图标，启动软终端。

步骤 2在“地址管理”界面，单击“添【tiān】加”，在弹出的“编辑服务【wù】器信息”窗口中，依次填写自【zì】定义的“服务器【qì】名”及从开通【tōng】通知邮件中获取的“服务器地址”。

步骤 3单击“确定”，保存配置信息，如图所示。

步骤 4单击“启动”，进入桌面登录界面。

步骤 5在桌面登录界【jiè】面，输入您【nín】的用【yòng】户名及密码，单击“登录”，进入桌面列表界面。

步骤 6在桌面列表界面，选择进入登录桌面。

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1、退出云桌面后，后台云桌面会自动关闭吗？

退出天翼云桌面APP后，后台的云桌面将处于离线运行状态，不会自动关闭。重新点击进入即可使用。

2、云桌面在使用过程中需要注意的事项。

在使用云桌面过程中，请【qǐng】勿删除或关闭带有“天翼云-”“ecloud-”前缀的软件【jiàn】和进程，否则可能【néng】导致【zhì】系统故障。

3、 云桌面无法连接怎么办？

请依次按照以下步骤检查：

(1) 请检查您的网络连接是否正常。

(2) 重启云桌面：请在“选择桌面”页【yè】面，点击“重启”按钮，重启完成后，再尝试连接天翼云【yún】桌面。

(3) 尝试上【shàng】述操作仍无法连接，请在登录页面找到“报【bào】障”入口【kǒu】，进行报障。我们会有专人协助您解决。

4、云桌面连接时间过长怎么办？

(1) 请检查您的网络是否正常。

(2) 重启云【yún】桌面：请【qǐng】在“选择桌面”页面，点击“重启”按钮，重启完成后，再尝试连接云桌面。

5、天翼云桌面是否支持多终端登录？

天翼云桌面支持多终端同时登录，但无法同时登录同一台虚拟机。

6、云桌面能存储多大数据量？

天翼云桌面【miàn】自带系统盘规格：80G。您可【kě】以根据个人需求升级数据【jù】盘。

7、数据信息是否可以长期保持？

已购【gòu】的天翼云桌面会留数据。切换天翼云桌面的使用平台，或重装APP均不影【yǐng】响，用户【hù】的文档和相关设置等数【shù】据信息在付费情况下是可以长期保持。如果退订天翼云桌【zhuō】面或【huò】者欠费拆机，数据将不再保留且无法恢复【fù】。

8、如果误删文件，导致天翼云桌面无法运行，数据会丢失吗？

可能会丢失部分系统盘和用户数据。可以通过工具栏中的“系统重装”功能进行系【xì】统【tǒng】还原，系统盘将【jiāng】进行重装【zhuāng】，数据盘不会受影响。因此请及时【shí】保存及备份好个人数据。

9、如何使用工具栏？

成功连接云桌面后，点击桌面上方的箭头，即可展开工具栏。

在展开的工具栏中点击最右边的隐藏，即可收起工具栏。

10、云桌面崩溃或蓝屏如何恢复？

通过工具栏中【zhōng】的“桌面管【guǎn】理”，选择“系统重装”，将云桌面恢复至之前的状态【tài】。提示：请在“系统恢复”前备份保存好【hǎo】个人数据。

点【diǎn】击“确认”，系统将进入还原状态。还原系统【tǒng】所需时间较长，请耐心【xīn】等候。

11、天翼云桌面如何下载、更新与卸载软件？

您可以【yǐ】像普通电【diàn】脑一样下载、安装和更新软件。请勿下载安装不【bú】明第三方【fāng】的软件，否则会影响云桌面的正常使用。

12、是否可以设置计算机账户和密码？

您可以在云桌面“控【kòng】制面板”中的“用户帐户”中设置计算机账户和密【mì】码。但云桌面连接时默认选择admin帐户登录。

13、天翼云桌面是否可以安装网银等软件？

天翼云桌面提供的操【cāo】作系统版本比较新，特定版本老旧的软件在云桌面上可能出现无法【fǎ】顺【shùn】利安装的情【qíng】况。请自行尝试安装。

14、天翼云桌面使用卡顿怎么办？

请依次按照以下步骤检查：

(1) 请检查网络状态，云桌面的使用与网速密【mì】切相关，用户可根据工【gōng】具栏的颜色判断。

(2) 关闭多余进程。在桌面中，打开任务【wù】管理器，查看cpu/内存较高【gāo】的进程；保存【cún】个人数据【jù】；关闭费系统进程。

(3) 重启天翼云桌面。

15、是否可以进行个性化设置？

和普通电脑一样，可以自由设置系统的壁纸、鼠标、屏【píng】保等个【gè】性化设【shè】置。

16、 提示"无法加载Flash"怎么办？

我们默认为您开【kāi】启了Flash使您【nín】可以正常观看网络视【shì】频。如果出现无法加载的情况，请尝试【shì】：

chrom浏览器，打开 “设置”

“高级”-“隐私设置或安全性”

点击 “开启”。后重启浏览器即可正常加载Flash插件。

17、云桌面开机或重启后，桌面的图标没有加载出来怎么办?

点击鼠标右键，选择“刷新”，刷新桌面。

18、云桌面可以修改IP或禁用网卡吗?

修改IP和禁【jìn】用网【wǎng】卡是【shì】高危操作，可能会导致【zhì】云桌面无法正常登录使用，请勿随意修改。