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能管理从第一次接触到实现交易【yì】到售后服务的【de】整个过程,具有来电弹屏、通话录音、自动提醒、手【shǒu】机短信功能。与同类其它软件相比,最大特点是可自由调整、自由扩展!
(1)管【guǎn】理范围:客户信息管【guǎn】理、产品信息管理、销售机【jī】会及跟进管理、订单【dān】管理、客【kè】户回访管理、客户反馈管理、客户报修管理、产品库存管理。
(2)电脑手【shǒu】机【jī】iPad都支持:先进的B/S架构,既支持电脑访问【wèn】,又支持手机、iPad直接访问,因此能随【suí】时随地查询、处理业务【wù】信息。
(3)完善【shàn】的【de】权限控制:可以为每类人员分配适当的访问权限,数据的查看权、录入权、修改权、删除权均可设定,且细化到每一【yī】个字段。
(4)自动提醒功能:可预设【shè】提醒【xǐng】时机、收信人【rén】、提醒内容、提醒频度【dù】,自动发送提醒邮件或短信。例如:每当录入【rù】新【xīn】订单时发送【sòng】通知信;到达预定收【shōu】款日期仍未收款的,每隔一段时间给责任人发送催促信等。
(5)手机短信支持【chí】:系统能与手机集成,可运用系统【tǒng】中的数据【jù】生成各种重要通知、生【shēng】日【rì】祝福、业务资料、业务进展等信息,用手【shǒu】机短信的形式发送【sòng】给员工、发送给客户,及时、主动地进行信息沟通。
(6)来电【diàn】弹屏支持:客户来电话时,系统根据来电号码自动搜索资【zī】料库【kù】,弹出客户资料以【yǐ】及相关业务记录,使您能【néng】第一时间叫出客户名字【zì】,胸有成竹地与客户进行沟通。
(7)软拨号功能:无需拿【ná】起听筒、无需手工拨号,系统可利用电脑屏幕上的【de】电话号码自动拨号【hào】,利用耳买麦直【zhí】接通【tōng】话,非常适合客服人员使用。
(8)丰富的统计报表:预设30多【duō】种报表,可【kě】根据产品、客户、业务员、销售地区、时间等不同角度作统计,帮助您分析决策。报表还可以【yǐ】导出成Excel,便于您作另外【wài】的处理。
(9)可设计报表:一般的管理系统只有固定的几种报表,本系统【tǒng】具有报表设计功能,利用精心设计的报表定制功能,您只【zhī】需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表。有3类报表,分类【lèi】明【míng】细表、分类统【tǒng】计表和透视【shì】分析表。
(10)表单打印功能:有些数据需要打印在有格式要求的表单中,以便与传【chuán】统作业衔接。如:产品订购单、客户服务派工单、重【chóng】要反馈报告【gào】单。系统可【kě】设计表单模板,轻松【sōng】生成各类表单、合【hé】同等文档。
(11)文档管理:支持【chí】文件的上传、下载,因此可将【jiāng】客户的各类文【wén】档集中管理起来,例如:合【hé】同文本、传真图片、发货单等,从而避免散落在个人手中造【zào】成混乱、丢失。
(12)用途广泛:除公司员工外,还可以给您的客户、代【dài】理商、销售商等分配【pèi】账号,让他们【men】也能进入【rù】此系统,以便查询产【chǎn】品和订单信息,提交服务请求和反馈意见等,从而做到更好的互动。
(13)可扩展性强:采用通用信息平台为基础,系统的通用性【xìng】保持不变。无需编程【chéng】知识,能【néng】随时扩展其它管理模块,适用性强;能根据业务变化随时【shí】调整,灵活【huó】性强。
各种管理都适用
是一种【zhǒng】信息管理平台,不是固定用途的传统软件,数据表、统计【jì】报【bào】表、角色权限、业务流程....一切皆可自定义,各种信息管理、信息共享都适用!可根据业务【wù】变化【huà】随时调整,永远【yuǎn】适【shì】用!
简单易用
您无需专业知【zhī】识、无需编程,只需熟悉管理要求,只需用鼠【shǔ】标指【zhǐ】指点点,就像搭积木一样轻松构建管理模块,只需几天就能做出适合自己的【de】、专业质量的管理系统。
电脑、手机、iPad都支持
本系统采用 B/S 架构,单机、局【jú】域网、互联【lián】网上都可运行;不仅支持电脑访问,还支持iPhone手机、iPad、Android手机直【zhí】接访问,能随【suí】时随地【dì】处理业务信息,实现真正的移动办公。
丰富的外围支持
能上传各种附件;支【zhī】持手机短信提醒;支持来电弹屏【píng】、通【tōng】话录音、电脑拨号,可组成 400 呼【hū】叫中心【xīn】;支持条码设备,可衔接仓储物流;支持数据套入文档及票据套打。
客户关系管理CustomerRelationshipManagement简称【chēng】为CRM,从字义上看,是【shì】指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选【xuǎn】择和管理有价【jià】值客户及其关系【xì】的一种商【shāng】业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文【wén】化来支持有效