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客服宝电脑版下载是一款非常好用的【de】客户【hù】工具。客户在进行接待客户【hù】的时候,每天会遇到许多相同的问题,一【yī】个个的打字回复十分麻烦,效率也低,现【xiàn】在【zài】有了客服宝,自定义快捷回复话术、常见问题,自动回复等【děng】等【děng】,大大的【de】提高【gāo】了客服的接待效率,节省时间。
客服宝【bǎo】是为【wéi】了解决【jué】客服日常工作中,需要解答大量相同问【wèn】题,重复回复量大,打字又慢又辛苦的问题。
它能自动吸附在微信QQ千牛商务通各类聊天软件的旁边,您只需将客户【hù】常问问题的【de】优质回复放在客服宝中,然后一键发送给对方,回复速度提升300%,而且同一套优质话术可【kě】多人共享实【shí】时同步和漫游,整个客服【fú】团队沟通【tōng】技【jì】巧【qiǎo】统一高标准提升订单转化率,话术质量提升100%。
不用打字 ・ 一键回复
聊客户再也不用辛苦打字和复制粘贴了,使用客服宝一键回复
大多客户【hù】的问题都类【lèi】似,客服的回答也是重复性的。现在您可以不用打字打到手【shǒu】酸了,也【yě】可以抛弃使用从word,excel中复制粘贴等这些效率低【dī】又麻烦的方法了。客服宝收集您常用的【de】优质【zhì】回复并自动吸附【fù】在聊天窗口旁,你只需选【xuǎn】择一条合适的回复话术,鼠标轻轻一点,你【nǐ】的回复就发送给对方了,方便快捷。(兼容几乎所有【yǒu】聊天工具)
公共话术 ・ 多人共享
多人共享一套优质话术,统一高标准,提高团队总体转化率
曾经,团队内的客服们都是一人一【yī】份话【huà】术文【wén】档,自己用自己的,闭门造车。现在,有【yǒu】了客【kè】服宝,将优质的话术都【dōu】放在公共话术中,可团队多人共享,你团队中的所【suǒ】有客服都可【kě】看到并使用这一【yī】套优质话术。支持多工号编辑实时同步及多设备漫游。
话术技巧统一高标准,提升成交转化率
每个【gè】客服与客【kè】户沟通的话术都不太一样,质量参差不【bú】齐,能【néng】力一般和能力较【jiào】差的客服通常【cháng】占据大【dà】多数。而【ér】在使用客服宝之后, 所有客服对客户的提问均使用统一的最优秀的回复话术。高标准,统一化【huà】,最终每个客服的沟通技巧向最优秀看齐。成交转化率可显著【zhe】改善。
私人话术,个人专属
私人话术只有本人才可使用,其他人无法观看使用。
客服人员【yuán】有时会需要向客户发【fā】送【sòng】诸如自己的个人介绍、私人联系方式、特色回复等此类私密话术内容。每个客服都可以对自【zì】己的私人话术进行新增修改删除等操作。让每个客服都有自己【jǐ】的私人空间,自【zì】由【yóu】创意,更好发挥。
话术云端存储,随处使用
客服宝采用账【zhàng】号+工号+密码登录,任何电脑均可使【shǐ】用,话术实时【shí】漫游
现在,您可以抛弃麻烦又难【nán】用的U盘或文【wén】档【dàng】共享了。客服宝将您的常用话术存储【chǔ】在阿里云服务器上并加密。无论是在公司还是在家里的电脑上,登录您的客服宝账号,您的最新的话术就实时【shí】从云端同步到本地了,客服工作【zuò】更方【fāng】便了。
兼容所有聊天工具,超方便
实现一套话术快捷回复系统通用于【yú】多个【gè】在线聊天工具,而且多设【shè】备漫游。
客服通常要【yào】使用多个聊天工具与客户聊天,而各类沟通工具的快捷【jié】回复功能【néng】是不互通【tōng】的,有些【xiē】在线聊天工具还不包含快捷回复功能或很难用。而客服宝软件兼容QQ、微信、淘宝千牛、53客服、旺【wàng】旺等几乎所有的在【zài】线客服聊天工具。
6大安全认证,放心使用
通过360/金山/腾讯/百度的安全认证、取得软件著作权证书
客服宝陆续通过360安全卫士、金山毒霸、腾讯电脑管【guǎn】家、百度安全中心、卡巴斯基、McAfee、瑞星反病毒【dú】中【zhōng】心、小红【hóng】伞杀毒引擎的安全认【rèn】证,并取得国家版权局颁发的正规软件著作权证书。确【què】保用户的数【shù】据安全,放心使用客服宝。
1 下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用,先解压;
2 软件同时支持32位64位运行环境;
3 如果软件无法正常打开,请右键使用管理员模式运行。
1、性能体验优化提升
2、修复了已知bug
许许【xǔ】多多的行业,许许多多的客服,都会面临一个很常见的问题,那就【jiù】是不同客户【hù】相同问题的【de】多次回答,这样重复的工作其实可以交【jiāo】给客服【fú】聊天助【zhù】手,它能进行智能答复,并且还能收集常用话术,保证客服的回答正确而不失【shī】优雅
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现在很多网站都推出了客服系统,像阿里旺旺就是一【yī】款典型的基于阿里巴【bā】巴平台【tái】上的客服系统【tǒng】。一款好的客服系统软件可以帮助网站客服人员与来访用【yòng】户进行沟通交流,采用一对一【yī】的即时聊天模式,帮助客服人员和【hé】来访用户加强