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神手客服【fú】,神手公众号客【kè】服是一款【kuǎn】专门用于处理微信公众号上【shàng】资【zī】讯的客服软件。当然不仅仅还具有拓展微信商家,挖掘粉丝的功能,还【hái】能一键制定微信营销方案,提高商品【pǐn】转化几率。
神手公众号客服平台【tái】是为微信客服人员提供的微信客服平台。神手公众号【hào】客服软件集合了微信公众号【hào】客服和小程序客服于一身【shēn】的客服软件,公【gōng】众号可以用来挖掘粉丝,小程序可以用来留存粉丝,用【yòng】途还算广泛【fàn】,软件【jiàn】还【hái】会为商家制定客服营销,大大提高小程序和公众号的【de】粉丝,不仅转化率更高了,成本也降低【dī】了。
一、公众号的身份革命
多客服同时在线与粉丝即时互动,将公众号从单向传播的内容平台,升级至双向互动的营销平台
1、咨询接待数量上不封顶,聊天记录永久存档,永不丢失。
2、支持绑定多个公众号/小程序,一个客服同时接待多个咨询。
3、公众号留言咨询无缝对接,粉丝关注、新消息提醒,秒速接待。
二、回复内容的形式革命
个性化消息回复 让客服比文字更直观
1、支持文字/图片/图文/语音/视频/二维码/Word/ PPT/PDF等多种形式沟通。
2、回【huí】复内容的形式创新【xīn】,多样化的【de】沟通方式,充分为客户考虑,提升满意度。
3、一图胜千文,一言胜千图,一【yī】看胜千言,丰富你的聊天,让客【kè】户体验更直观。
4、支持【chí】常用话术一【yī】键同步到高能知识【shí】库,生成快捷回复,大大提高客服工作效率。
三、粉丝画像的管理革命
多维度精准标签 画像管理让你更懂客户
1、精【jīng】细运营,降【jiàng】低公众号/小程序掉粉率,大幅 提【tí】升粉丝转化为客户的概率。
2、对每一个粉丝进行精细化标签分类(年龄段、身份【fèn】、职位、来源、喜好等),予以精【jīng】准画像分析【xī】。
3、根据画【huà】像标签进行【háng】粉丝分【fèn】类筛选,向各类粉丝推送高相关度信息,量身打造内【nèi】容,精准投放转化高。
4、特别针对48小时内【nèi】沟【gōu】通过的粉丝,群发消息无上【shàng】限,支持设置定时邀请、自动提醒,客服即时跟进。
1、集微信公众【zhòng】号客服、小程序客服、公众号粉丝发掘及【jí】小程序粉【fěn】丝留存于一体。
2、帮助商家运营好每一个公【gōng】众号/小程序的客服营销,快速吸粉、撩【liáo】粉、维系【xì】粉丝,大幅提升公众号/小程序的粉丝留存率、转化【huà】率。
3、无数案例证明,使用【yòng】过神手微客服软件后,粉丝从此不再是路人【rén】甲【jiǎ】。微信公众号的转化率快速提升400%+,客服成本降低【dī】80%+。
1 下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用,先解压;
2 软件同时支持32位64位运行环境;
3 如果软件无法正常打开,请右键使用管理员模式运行。
1、性能体验优化提升
2、修复了已知bug