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拼多多商家【jiā】是可以驳回客户退款【kuǎn】的，存在着不公【gōng】平的交易，可以找店小二进行解决，不用担心驳回退【tuì】款会影响权重，不存在的，影响权重【chóng】的原因有其他的，一【yī】起来看看吧！

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可以。

提问：

客户收到货了不退货只退款，我驳回了，一直是待买家处【chù】理，买家一直【zhí】不处理【lǐ】，要等多长时间，系统给自动处理吗，买家一直不处理就一直【zhí】到不【bú】了账是吗，这个钱【qián】就在拼多多平台一直这么放着吗

回答：

过了一定时【shí】间申请会关闭，不用理会就是。有的买家申请【qǐng】一【yī】次没处理就不退了；不过不排除部分奇葩和恶意买家【jiā】，会反复申请。我店里有一个很闲的客【kè】服【fú】，今年1月份就收到货了，一直到这个月仍在持续不断的申请退款，反正我【wǒ】也没有【yǒu】金钱上的损失，就一直逗着她玩，每天都查看下退【tuì】款记【jì】录，没看到一次就驳回一次。

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如果出现了这这样的情况，买家可以投诉商家【jiā】，然后申请小二介入，如果小二判商家输【shū】的话，那么会影响到【dào】店铺，自然就【jiù】会降权了。

权重受到哪些因素如下：

1.商品价格

虽说这个平台主打的是低价【jià】商品，但是对于卖家来说不能盲【máng】目【mù】的跟着平台走【zǒu】，只管把自己商品价格调【diào】低【dī】，要知道如果商品的价格过低的话，是会影响【xiǎng】到商品的权重的，从而就会影响了排名。

2.直通车

当你【nǐ】有了一定的销量基础，就可以开车了【le】，但是在直通车这【zhè】一块千万要注意不能随意改动商【shāng】品的主图、SKU或者详情页，因为在开【kāi】车的时候编辑这些内容，也会让商品的权重降【jiàng】低的。

3.发货

对于商家发货这点是【shì】看得非常重的，如果因为物流没有及时更【gèng】新，而受到拼多多的虚假【jiǎ】/延迟发货【huò】的处【chù】罚，使店铺的权重下降，这可就得不偿失了【le】。所以卖家可以先先发货，在48小时【shí】内录入单号是没问题的!

4.回复率

回复率是影响拼多多权重的重【chóng】要因素。经常看到有许多拼多多卖家在【zài】抱怨因为回复率不达标，导致自己【jǐ】不【bú】能参加【jiā】活动的报名，由此可以看出回复率的重要性。尽可能的及时回复买家，如果回【huí】复率不足，就找亲朋好友留【liú】言，记得要及时回复!

各位卖【mài】家们遇到不懂【dǒng】得问题，有一个非【fēi】常好的解决途径――打电话给客服，他们会为你【nǐ】解答你的疑惑的!当官方【fāng】电话打不通时，转去人工服务，记住无【wú】论如何也【yě】不要挂电话，有可能是客服太忙，只要耐心等等，就有客【kè】服接电话了。

所有的商家都知道权重有多【duō】么的重要，做很多的事情都【dōu】是为了提高权重，像驳【bó】回退款，如果【guǒ】你有足够强大理由和证据【jù】的话就不用担心了。